1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania rezerwacji oraz płatności za pobyt w domkach oferowanych za pośrednictwem strony internetowej www.domkiwlesie.com.pl. Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację poniższych warunków.
Podmiotem prowadzącym stronę www.domkiwlesie.com.pl jest: Unika Michał Ćwikliński, Klonowa 3b/6, Rajkowy 83-130, NIP: 593 233 27 37, REGON: 221061909
2. Rezerwacja i płatności
Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest dokonanie 20% przedpłaty za pobyt – zgodnie z informacją podaną w procesie rezerwacji.
Płatności online realizowane są za pośrednictwem operatora płatności Autopay, który umożliwia dokonanie płatności m.in. przelewem online, kartą płatniczą lub BLIK.
Czas pojawienia sie rezerwacji jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
3. Realizacja płatności
Po wybraniu metody płatności online użytkownik zostaje przekierowany do bezpiecznego systemu płatności. Dane niezbędne do realizacji transakcji przetwarzane są zgodnie z zasadami bezpieczeństwa operatora płatności.
Dostępne formy płatności: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro”
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
4. Anulowanie rezerwacji i zwroty
Klient ma prawo do bezpłatnego anulowania rezerwacji do 30 dni przed planowaną datą przyjazdu — w takim przypadku przedpłata podlega zwrotowi w całości.
W przypadku anulowania rezerwacji na mniej niż 30 dni przed planowaną datą przyjazdu, przedpłata nie podlega zwrotowi.
Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od dnia skutecznego anulowania rezerwacji.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
5. Reklamacje płatności
Wszelkie reklamacje związane z płatnościami należy zgłaszać drogą mailową na adres kontaktowy kontakt@domkiwlesie.com.pl. Reklamacje będą rozpatrywane w możliwie najkrótszym czasie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
6. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazywanych podczas korzystania ze strony internetowej oraz dokonywania rezerwacji jest właściciel obiektu noclegowego. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- realizacji rezerwacji i świadczenia usług noclegowych,
- obsługi płatności online,
- kontaktu z klientem w sprawach związanych z rezerwacją,
- realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym podatkowych i rachunkowych,
- ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obsługi reklamacji.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, dane niezbędne do realizacji płatności i rezerwacji.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji oraz realizacji usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej.
Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług, w szczególności operatorowi płatności Autopay, dostawcom usług hostingowych oraz podmiotom świadczącym obsługę księgową lub techniczną.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz przez czas wymagany przepisami prawa.
7. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
